İşbu Ön Bilgilendirme Formu, lemonrer.com üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemlerinde tüketicinin, Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı / İşletme: ERKAN ERAT – le’ monrer
Adres: Tozkoparan Mah. Topçu Birliği Sk. 400 Konutları No:4 İç Kapı No:2, Güngören / İstanbul
Vergi Dairesi: Merter Vergi Dairesi Müdürlüğü
Ticaret Sicil No: 3370542815
Web Sitesi: lemonrer.com
E-posta: 2026@lemonrer.com
Telefon: +90 530 894 49 11
2. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ
Sipariş konusu ürün veya ürünlerin türü, adı, adedi, renk/beden gibi seçenekleri ve temel özellikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilmektedir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce satın aldığı ürünün temel özelliklerini inceleyebilir.
3. SATIŞ FİYATI VE TOPLAM BEDEL
Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatları lemonrer.com üzerinde gösterilmektedir.
Varsa uygulanan indirimler, kargo/teslimat ücreti, ödeme yöntemine bağlı olarak siparişe ilişkin açıkça bildirilen diğer ücretler ve Alıcının ödeyeceği toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme/sipariş özeti ekranında gösterilir.
Alıcı, siparişini onaylamadan önce ödeyeceği toplam bedeli görür.
4. ÖDEME YÖNTEMLERİ
le’ monrer tarafından sipariş sırasında kullanılabilir olması halinde aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulabilir:
• Banka veya kredi kartı / iyzico
• Havale / EFT
• Kapıda ödeme
Sunulan ödeme yöntemleri sipariş ve ödeme ekranında gösterilir.
Kapıda ödeme seçeneğinin kullanıldığı siparişlerde, varsa sipariş sırasında alınacak ön tahsilat ile teslimat sırasında ödenecek kalan tutar, sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya açıkça gösterilir.
Alıcının açık onayı olmaksızın sipariş bedeli dışında ilave ödeme tahsil edilmez.
5. TESLİMAT
Sipariş, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimata ilişkin kargo firması, kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş sürecinde veya ilgili mağaza politikalarında Alıcıya bildirilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilmek üzere gönderir. Mal satışlarında yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen azami teslim süreleri saklıdır.
6. CAYMA HAKKI
Alıcı, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Satıcıya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki adrese gönderilebilir:
E-posta: 2026@lemonrer.com
Alıcının bildiriminde sipariş numarasını ve iletişim bilgilerini belirtmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.
7. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcıya yönelttikten sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri göndermelidir.
İade gönderim yöntemi, iade kargo masrafının hangi tarafa ait olduğu ve kullanılacak taşıyıcı konusunda sipariş tarihinde yürürlükte bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Ürün mümkün olması halinde faturası, orijinal ambalajı ve ürünle birlikte teslim edilen parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
8. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Satıcı, mevzuat gereğince iadesi gereken ödemeleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade eder.
Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmedikçe Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya ilave masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.
9. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen bazı ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Kanuni şartların oluşması halinde özellikle;
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak açıkça belirtilen diğer ürün ve hizmetlerde,
cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bir ürünün yalnızca “iade yok” veya benzeri bir ifadeyle satışa sunulması, tüketicinin kanunen sahip olduğu cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.
10. AYIPLI ÜRÜNLER
Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
Ayıplı mala ilişkin yasal haklar, cayma hakkından bağımsızdır.
11. TALEP VE ŞİKÂYETLER
Alıcı, siparişle ilgili soru, talep ve şikâyetlerini Satıcıya aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilir:
E-posta: 2026@lemonrer.com
Telefon: +90 530 894 49 11
12. UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici uyuşmazlıklarında, başvurunun yapıldığı tarihte yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve yetki hükümleri doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.
13. SİPARİŞ ÖNCESİ ONAY
Alıcı; siparişini tamamlamadan önce satın alacağı ürünün temel nitelikleri, Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri, ürünlerin toplam fiyatı, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, cayma hakkının kullanılması ve uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin yukarıdaki ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu teyit eder.
Alıcıya, siparişin tamamlanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu sipariş verilmeden hemen önce açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.